Domů / Obchodní podmíniky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky BeCooking

Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy vznikající při objednávce veřejných kurzů vaření, firemních akcí, teambuildingů, soukromých akcí, pronájmů prostor a dalších služeb nabízených pod značkou BeCooking.

  2. Provozovatelem veřejných kurzů vaření je:

    Ing. Eva Roupcová
    IČO: 24635201
    sídlo: Na Jíkalce 3051/19, 301 00 Plzeň
    datová schránka: sjd4xat

    Ing. Eva Roupcová nemá na adrese Koterovská 290/9 zřízenu vlastní provozovnu. Veřejné kurzy pořádané Ing. Evou Roupcovou mohou probíhat v prostorách školy vaření BeCooking na adrese Koterovská 290/9, 326 00 Plzeň.

  3. Provozovatelem firemních akcí, firemních teambuildingů, soukromých akcí a pronájmů prostor je:

    BeCooking s.r.o.
    IČO: 24859036
    sídlo: Koterovská 290/9, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň
    datová schránka: qgi6u3a

    Provozovna BeCooking s.r.o.:
    Koterovská 290/9, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň
    identifikační číslo provozovny: 1016128886
    datum zahájení činnosti: 14. 4. 2026

  4. Konkrétní provozovatel, který je smluvní stranou zákazníka, je vždy určen podle typu objednané služby a je uveden zejména v nabídce, objednávce, potvrzení objednávky nebo na vystaveném účetním dokladu.

  5. Ing. Eva Roupcová ani BeCooking s.r.o. nejsou v současné době plátci DPH. Uváděné ceny jsou proto konečné a DPH k nim není připočítávána.

  6. Kontaktní osoba:
    Eva Roupcová
    tel.: +420 739 046 952
    e-mail: info@becooking.cz

  7. Tyto VOP jsou platné a účinné od [doplnit datum zveřejnění nové verze].

Článek I. – Účastníci smluvního vztahu

  1. Účastníky smluvního vztahu jsou příslušný provozovatel podle Úvodních ustanovení těchto VOP a zákazník, kterým může být fyzická nebo právnická osoba.

  2. Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se na smluvní vztah také příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Článek II. – Předmět smluvního vztahu

  1. Provozovatel se zavazuje zajistit objednaný kurz, akci, pronájem nebo jinou službu v rozsahu uvedeném v nabídce a potvrzené objednávce.

  2. Zákazník se zavazuje zaplatit sjednanou cenu a dodržovat podmínky uvedené v objednávce, nabídce a těchto VOP.

  3. Rozsah konkrétní služby, zejména počet účastníků, termín, menu, délka programu, nápoje a další služby, může být upřesněn individuální nabídkou. Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito VOP.

Článek III. – Vznik smluvního vztahu

  1. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky zákazníka provozovatelem, případně jiným výslovným potvrzením nabídky mezi provozovatelem a zákazníkem.

  2. Objednávku je možné učinit zejména prostřednictvím webových stránek www.becooking.cz, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

  3. Objednávka má obsahovat zejména jméno a příjmení nebo název společnosti, fakturační údaje, kontaktní telefon a e-mail, počet účastníků, požadovaný kurz nebo typ akce, termín konání a případně další informace potřebné k přípravě akce.

  4. Provozovatel je oprávněn objednávku odmítnout zejména z kapacitních, provozních nebo organizačních důvodů.

Článek IV. – Kurzy, akce a další služby

  1. Veřejné kurzy, firemní akce, teambuildingy a další služby se konají v termínu a rozsahu uvedeném v nabídce, na webových stránkách nebo v potvrzené objednávce.

  2. Není-li dohodnuto jinak, kurzy a akce se konají v prostorách školy vaření BeCooking na adrese Koterovská 290/9, 326 00 Plzeň.

  3. Po celou dobu kurzu nebo programu je přítomen lektor, případně jiná pověřená osoba, pokud nabídka konkrétní služby nestanoví jinak.

  4. Účastníci jsou povinni dostavit se na místo konání včas, ideálně alespoň 5 minut před zahájením.

  5. Maximální počet účastníků se řídí konkrétní nabídkou a charakterem programu. Kapacita studia je zpravidla nejvýše 30 osob; u některých kurzů může být kapacita nižší.

  6. U firemních a soukromých akcí může být program upraven individuálně podle počtu účastníků, zvoleného tématu a požadavků zákazníka.

Článek V. – Cenové a platební podmínky

  1. Zákazník se zavazuje uhradit cenu ve výši uvedené v nabídce, objednávce, na webových stránkách nebo v potvrzení objednávky.

  2. Není-li uvedeno jinak, cena zahrnuje pouze plnění výslovně uvedené v nabídce konkrétního kurzu nebo akce.

  3. Veřejné kurzy vaření: cena je splatná podle platebních podmínek uvedených při objednávce, v potvrzení objednávky nebo na vystaveném účetním dokladu.

  4. Firemní akce, firemní teambuildingy, soukromé akce a pronájmy: standardní splatnost vystavené faktury je 14 kalendářních dnů ode dne vystavení, není-li v nabídce, objednávce, smlouvě nebo na faktuře uvedeno jinak.

  5. Pokud by standardní splatnost faktury připadla až po termínu konání akce, je provozovatel oprávněn stanovit splatnost před termínem akce nebo požadovat zálohovou platbu. Taková podmínka bude zákazníkovi sdělena předem.

  6. Úhrada se provádí bezhotovostním převodem na účet uvedený na faktuře, případně jiným způsobem dohodnutým s provozovatelem.

  7. Cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet provozovatele.

  8. Nebude-li cena uhrazena řádně a včas, je provozovatel oprávněn požadovat úhradu před zahájením služby nebo poskytnutí služby do doby úhrady odmítnout.

  9. Ing. Eva Roupcová ani BeCooking s.r.o. nejsou v současné době plátci DPH. K cenám proto není DPH připočítávána.

Článek VI. – Dárkové poukazy a platnost služeb

  1. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, dárkový poukaz nebo jiná předplacená služba je platná 6 měsíců od data zakoupení.

  2. Dárkový poukaz musí být uplatněn v době své platnosti. Samotný termín vybraného kurzu může být pozdější, pokud rezervace proběhla před uplynutím platnosti poukazu a provozovatel takovou rezervaci potvrdil.

  3. Není-li uvedeno jinak, dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.

  4. U zvýhodněných nebo akčních produktů může být stanovena odlišná doba platnosti, pokud je tato informace zřetelně uvedena při nákupu.

Článek VII. – Práva a povinnosti účastníků

  1. Účastníci jsou povinni dodržovat pokyny lektora a personálu BeCooking a dbát zásad bezpečného pohybu a práce v kuchyňském prostoru.

  2. Lektor je oprávněn účastníka poučit o bezpečném používání kuchyňského vybavení, spotřebičů a nástrojů.

  3. Provozovatel nebo lektor může z účasti vyloučit osobu, která závažným nebo opakovaným způsobem porušuje bezpečnostní pravidla, pokyny personálu, dobré mravy nebo omezuje ostatní účastníky.

  4. Účastník je povinen před zahájením kurzu nebo akce informovat provozovatele nebo lektora o potravinových alergiích, intolerancích nebo jiných skutečnostech důležitých pro bezpečný průběh programu.

  5. Zákazník, který objednává službu pro více účastníků, odpovídá za to, že účastníci budou seznámeni s relevantními organizačními a bezpečnostními podmínkami.

Článek VIII. – Zrušení a změna termínu

A. Veřejné kurzy

  1. Provozovatel si vyhrazuje právo kurz zrušit zejména v případě nedostatečného počtu účastníků, onemocnění nebo jiné závažné překážky na straně lektora, technické havárie, nedostupnosti zásadních surovin nebo jiné závažné překážky bránící řádnému uskutečnění kurzu.

  2. V případě zrušení kurzu provozovatelem má zákazník právo na náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.

  3. Rezervovaný termín veřejného kurzu je možné bezplatně změnit nejpozději 5 pracovních dnů před konáním kurzu, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

  4. Změna termínu v době od 4 pracovních dnů do 24 hodin před zahájením kurzu může být zpoplatněna částkou ve výši 50 % ceny kurzu.

  5. Změna termínu méně než 24 hodin před zahájením kurzu není možná a uhrazená cena se nevrací, pokud se provozovatel se zákazníkem výslovně nedohodne jinak.

B. Firemní a soukromé akce, teambuildingy a pronájmy

Storno podmínky – firemní akce, teambuildingy a pronájmy

  1. Zrušení nebo změnu termínu je zákazník povinen oznámit písemně e-mailem.
  2. Při zrušení akce ze strany zákazníka se účtují následující storno poplatky:
  • více než 30 kalendářních dnů před akcí: bez storno poplatku,
  • 15–30 dnů před akcí: 50 % z celkové sjednané ceny,
  • 8–14 dnů před akcí: 75 % z celkové sjednané ceny,
  • 7 a méně dnů před akcí: 100 % z celkové sjednané ceny.
  1. Změna termínu se považuje za zrušení původního termínu, pokud se provozovatel se zákazníkem písemně nedohodne jinak.
  2. Konečný počet účastníků je zákazník povinen potvrdit nejpozději 7 kalendářních dnů před konáním akce.
  3. Pokud po tomto termínu dojde ke snížení počtu účastníků, cena se již nesnižuje a fakturuje se podle posledního potvrzeného počtu osob.
  4. Pokud se počet účastníků zvýší, je možné jej navýšit pouze po předchozím odsouhlasení ze strany BeCooking a s ohledem na kapacitu studia a připravené suroviny.
  5. Pokud provozovateli v souvislosti s přípravou akce vzniknou před jejím zrušením prokazatelné náklady přesahující výši storno poplatku – například náklady na speciální suroviny, externího lektora nebo objednané služby – je provozovatel oprávněn požadovat jejich úhradu v rozsahu, v jakém je nebylo možné zrušit nebo využít jinak.
  6. V případě zrušení akce ze strany provozovatele bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín, případně budou vráceny již uhrazené částky.

Za mě bych ještě přidala jednu důležitou věc:

Rezervace termínu je závazná okamžikem písemného potvrzení nabídky zákazníkem.

Článek IX. – Odstoupení spotřebitele od smlouvy

  1. Je-li smlouva uzavřena se spotřebitelem distančním způsobem, řídí se možnost odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

  2. U služby spočívající ve využití volného času, stravování nebo obdobné službě, která má být podle smlouvy poskytnuta v konkrétním termínu nebo období, může být právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu zákonem vyloučeno.

  3. Tím nejsou dotčena práva zákazníka podle storno podmínek stanovených těmito VOP nebo konkrétní nabídkou.

Článek X. – Odpovědnost za škodu

  1. Účastníci jsou povinni zacházet s vybavením a zařízením provozovatele šetrně a v souladu s pokyny personálu.

  2. Zákazník odpovídá za škodu, kterou on nebo účastníci, za které službu objednal, způsobili porušením svých povinností.

  3. Provozovatel neodpovídá za věci, které účastníci ponechají bez dozoru, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Článek XI. – Reklamace

  1. Pokud poskytnutá služba neodpovídá sjednaným podmínkám, je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci.

  2. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na adrese info@becooking.cz, případně písemně u příslušného provozovatele.

  3. Zákazník by měl v reklamaci uvést zejména své identifikační a kontaktní údaje, označení objednané služby, datum jejího konání a popis reklamované skutečnosti.

  4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, zpravidla nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Článek XII. – Ochrana osobních údajů a fotografie

  1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, komunikaci se zákazníkem a plnění právních povinností provozovatele.

  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách www.becooking.cz.

  3. Pořizování a použití fotografií nebo videozáznamů účastníků pro marketingové účely není podmínkou účasti na kurzu nebo akci. Pokud jsou pro takové použití vyžadovány souhlasy účastníků, budou řešeny samostatně.

Článek XIII. – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Pokud je zákazníkem spotřebitel a vznikne mezi ním a provozovatelem spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

  2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Gorazdova 1969/24
    120 00 Praha 2
    e-mail: adr@coi.gov.cz
    web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Článek XIV. – Závěrečná ustanovení

  1. Práva a povinnosti neupravené potvrzenou objednávkou, individuální nabídkou nebo těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li zákazníkem spotřebitel, také příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

  2. Individuální dohoda mezi zákazníkem a provozovatelem má přednost před těmito VOP.

  3. Provozovatel je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění VOP platné v okamžiku vzniku smluvního vztahu, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

  4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.9.2026.

Odebírat newsletter